Δήλωση Προστασίας Δεδομένων για Επισκέψεις στο Συνεργείο

Στην παρούσα Δήλωση Προστασίας Δεδομένων σύμφωνα με τα άρθρα 13 και 14 του ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ-ΓΚΠΔ), σας ενημερώνουμε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας από την AUDI AG, Auto-Union-Strasse 1, 85057 Ingolstadt, Γερμανία ("εμείς") στο πλαίσιο της εκτέλεσης της σύμβασής σας με κάποιον Συνεργάτη Σέρβις της Audi ή με κάποια εταιρεία σέρβις (π.χ. για την εκτέλεση επισκευών, την παροχή υπηρεσιών, τη διενέργεια επιθεωρήσεων).
Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων όσον αφορά τη χρήση άλλων προϊόντων και υπηρεσιών, π.χ. του myAudi και των υπηρεσιών Audi connect, σε χωριστές δηλώσεις προστασίας δεδομένων. Ο προσωπικός σας συνεργάτης της Audi θα σας ενημερώσει επίσης χωριστά για την επεξεργασία δεδομένων από τον ίδιο.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σημαίνει κάθε πληροφορία η οποία αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Το ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως σε όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε δεδομένα θέσης, σε επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.
Κάθε όχημα διαθέτει μοναδικό αριθμό αναγνώρισης οχήματος. Σε διάφορες χώρες, αυτός ο αριθμός αναγνώρισης οχήματος ("VIN") μπορεί να συσχετιστεί με τον τρέχοντα και τον προηγούμενο ιδιοκτήτη του οχήματος μέσω πληροφοριών που παρέχει η αντίστοιχη εθνική αρχή οδικής κυκλοφορίας. Υπάρχουν επίσης άλλοι τρόποι συσχέτισης των δεδομένων που συλλέγονται από το όχημα με τον ιδιοκτήτη ή τον οδηγό, π.χ. μέσω του αριθμού κυκλοφορίας του οχήματος.

Επομένως, τα δεδομένα που παράγονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία από τις μονάδες ελέγχου μπορεί να είναι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή να καθίστανται, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Ανάλογα με τα διαθέσιμα δεδομένα οχήματος, μπορεί να είναι δυνατή η εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την οδηγική συμπεριφορά σας, την τοποθεσία σας, τη διαδρομή που ακολουθείτε ή τη συμπεριφορά σας όσον αφορά τη χρήση του οχήματος.

Επεξεργασία σημαίνει κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη βοήθεια αυτοματοποιημένων μέσων σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

 

1. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν είναι: 

η AUDI AG, Auto-Union-Strasse 1, 85057 Ingolstadt, Γερμανία.

Για ζητήματα σχετικά με την προστασία των δεδομένων, μπορείτε να απευθυνθείτε επίσης στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της εταιρείας μας:

AUDI AG, Data Protection Officer, 85045 Ingolstadt, Γερμανία

Email: datenschutz@audi.de

Αν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων σας, χρησιμοποιήστε τις επιλογές επικοινωνίας στον ιστότοπο:

https://betroffenenrechte.audi.de/

Εκεί, θα βρείτε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων σας. Μπορείτε επίσης να αποστείλετε το αίτημά σας ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

AUDI AG, DSGVO-Betroffenenrechte, 85045 Ingolstadt, Γερμανία.

Αν έχετε γενικές ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Δήλωση Προστασίας Δεδομένων ή την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από την AUDI AG, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:

 

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιους σκοπούς και από ποιες πηγές προέρχονται αυτά;

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία λαμβάνουμε απευθείας από εσάς στο πλαίσιο της επαγγελματικής σχέσης μας, π.χ. κατά την έναρξη, την εκτέλεση και τη διαχείριση της επαγγελματικής σχέσης σας μαζί μας ή της παροχής υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πιθανών υποθέσεων εγγύησης) ή των ερωτήσεών σας, σε περίπτωση απευθείας επικοινωνίας σας μαζί μας.

Τα σχετικά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα περιλαμβάνουν τα εξής:

• Ιδιωτικά στοιχεία επικοινωνίας και βασικά δεδομένα

Δεύτερον, επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία έχουμε λάβει νόμιμα και επιτρέπεται να υποβάλλουμε σε επεξεργασία από πηγές στις οποίες έχει πρόσβαση το κοινό (π.χ. την αντίστοιχη εθνική αρχή οδικής κυκλοφορίας).

 

2.1. Δεδομένα παρεχόμενα από Συνεργάτες της Audi ή εταιρείες σέρβις

Επίσης, επεξεργαζόμαστε, στο μέτρο που είναι απαραίτητο σε σχέση με την επίσκεψή σας στο συνεργείο, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία λαμβάνουμε νόμιμα από Συνεργάτες Σέρβις της Audi ή ανεξάρτητες εταιρείες σέρβις (π.χ. για την εκτέλεση παραγγελιών, για την εκτέλεση συμβάσεων ή βάσει της συγκατάθεσής σας). Δεύτερον, επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία έχουμε λάβει νόμιμα και επιτρέπεται να υποβάλλουμε σε επεξεργασία από πηγές στις οποίες έχει πρόσβαση το κοινό (π.χ. την αντίστοιχη εθνική αρχή οδικής κυκλοφορίας).

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα περιλαμβάνουν: δεδομένα ιδιωτικής επικοινωνίας και βασικά δεδομένα, δεδομένα επαγγελματικής εργασίας και οργάνωσης, βασικά δεδομένα οχήματος και δεδομένα αναγνώρισης οχήματος, δεδομένα για το ιστορικό του οχήματος και τις επισκέψεις σε συνεργεία, δεδομένα χρήσης του οχήματος (δεδομένα χρήσης και λειτουργίας του οχήματος), δεδομένα δικαιοπραξιών/συμβάσεων, οικονομικά δεδομένα, ιδιαιτέρως ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Ο αριθμός αναγνώρισης οχήματος του οχήματός σας χρησιμεύει ως μοναδικό αναγνωριστικό του οχήματός σας σε περίπτωση πιθανών υποθέσεων εγγύησης, υπηρεσιών επισκευής, συντήρησης και υποστήριξης, στο πλαίσιο της εσωτερικής παρακολούθησης της ποιότητάς μας και σε περίπτωση κλοπής του οχήματός σας.

 

2.2. Δεδομένα από το όχημά σας

Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες (π.χ. υπηρεσίες επισκευής, εργασίες συντήρησης), δεδομένα αποθηκευμένα στο όχημα (κατάσταση λογισμικού, δεδομένα λειτουργίας οχήματος, τεχνικά δεδομένα και άλλα δεδομένα κατάστασης οχήματος) μπορούν να εξαχθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε συνδυασμό με τον VIN και άλλα βασικά δεδομένα οχήματος (π.χ. μοντέλο οχήματος, εξοπλισμός οχήματος).

Η συλλογή δεδομένων από το όχημα μπορεί να επιτευχθεί μέσω της εξαγωγής τους με τη χρήση μιας διαγνωστικής διάταξης, όπως αποκαλείται, ή ειδικών διατάξεων εξαγωγής (εργαλείων ανάλυσης) από εργαζόμενους του δικτύου σέρβις της Audi (Συνεργάτης Σέρβις της Audi) ή τρίτα μέρη (π.χ. υπηρεσίες οδικής βοήθειας και ρυμούλκησης, ανεξάρτητες εταιρείες σέρβις) ή από εργαζόμενο της Audi, είτε άμεσα είτε μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης στη διαγνωστική διάταξη της εταιρείας σέρβις.

Δεδομένα σχετικά με το όχημα (π.χ. μνήμη συμβάντων, δεδομένα λειτουργίας, αριθμός αναγνώρισης οχήματος, μοντέλο, έκδοση λογισμικού) εξάγονται πάντα από τη διαγνωστική διάταξη για την ανάλυση του αιτήματος και διαβιβάζονται σε ένα διαγνωστικό πρωτόκολλο. Η εταιρεία σέρβις μεταδίδει το διαγνωστικό πρωτόκολλο σε εμάς για τους σκοπούς που προσδιορίζονται στην ενότητα 3.

Υπάρχει δυνατότητα εξαγωγής περαιτέρω δεδομένων σε μεμονωμένη βάση, ανάλογα με το αίτημά σας.

Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται επίσης δεδομένα από τη μονάδα ψυχαγωγίας-ενημέρωσης (infotainment), π.χ. καταχωρήσεις στο βιβλίο διευθύνσεων για αιτήματα σχετικά με την πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεων ή ρυθμίσεις προφίλ που έχετε αποθηκεύσει τοπικά στο όχημα.

Η εταιρεία σέρβις επεξεργάζεται τα δεδομένα που εξάγονται για να αναλύσει και να επιλύσει το πρόβλημά σας. Κατ' αρχήν, γενικά επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που σχετίζονται με εσάς ή το όχημά σας τα οποία είναι απαραίτητα για την αποτελεσματική επεξεργασία του αιτήματός σας και για την υποστήριξη της εταιρείας σέρβις ή της εταιρείας μας κατά την επεξεργασία του.

Στη συνέχεια, σας εξηγούμε ποια δεδομένα επεξεργάζεται το όχημά σας και ποια δεδομένα μπορούμε να εξαγάγουμε και να επεξεργαστούμε σε σχέση με ένα αίτημα.

 

2.3. Μονάδες ηλεκτρονικού ελέγχου – Γενικές πληροφορίες

Στο όχημά σας υπάρχουν εγκατεστημένες μονάδες ηλεκτρονικού ελέγχου. Οι μονάδες ελέγχου επεξεργάζονται τα δεδομένα που λαμβάνουν, για παράδειγμα, από τους αισθητήρες του οχήματος, δεδομένα που παράγουν οι ίδιες ή δεδομένα που ανταλλάσσουν μεταξύ τους. Ορισμένες μονάδες ελέγχου είναι απαραίτητες για την ασφαλή λειτουργία του οχήματός σας, άλλες σας υποστηρίζουν ενώ οδηγείτε (συστήματα υποβοήθησης οδηγού), ενώ κάποιες τρίτες παρέχουν λειτουργίες άνεσης ή ψυχαγωγίας-ενημέρωσης. Ειδικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων στο όχημά σας είναι διαθέσιμες στο αντίστοιχο εγχειρίδιο λειτουργίας, το οποίο είναι διαθέσιμο στο διαδίκτυο και, ανάλογα με τον εξοπλισμό του οχήματος, σε ψηφιακή μορφή στο όχημα, σε άμεση σύνδεση με τις δηλώσεις προστασίας δεδομένων όσον αφορά τις σχετικές δυνατότητες.

 

2.4. Δεδομένα λειτουργίας του οχήματος

Οι μονάδες ελέγχου επεξεργάζονται δεδομένα για τη λειτουργία του οχήματος. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα:

• πληροφορίες κατάστασης οχήματος (π.χ. ταχύτητα, επιβράδυνση, πλευρική επιτάχυνση, ταχύτητα περιστροφής τροχών, σύστημα ένδειξης ζώνης ασφαλείας),
• συνθήκες περιβάλλοντος (π.χ. θερμοκρασία, αισθητήρας βροχής, αισθητήρας απόστασης).

Γενικά, τα εν λόγω δεδομένα είναι ευμετάβλητα και δεν αποθηκεύονται πέραν του χρόνου λειτουργίας, ενώ υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο εντός του ίδιου του οχήματος. Οι μονάδες ελέγχου περιέχουν συχνά αρχεία καταγραφής συμβάντων (ενίοτε συμπεριλαμβάνουν και τα κλειδιά του οχήματος). Αυτά χρησιμοποιούνται για την προσωρινή ή μόνιμη τεκμηρίωση τεχνικών συμβάντων, καθώς και πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του οχήματος (π.χ. καταπόνηση κατασκευαστικών στοιχείων, πληροφορίες συντήρησης).

Αποθηκεύονται τα ακόλουθα δεδομένα, ανάλογα με τον τεχνικό εξοπλισμό:

• συνθήκες λειτουργίας κατασκευαστικών στοιχείων συστήματος (π.χ. στάθμη πλήρωσης, πίεση ελαστικών, κατάσταση μπαταρίας),
• δυσλειτουργίες σε σημαντικά κατασκευαστικά στοιχεία συστήματος (π.χ. φώτα, φρένα),
• αντιδράσεις του συστήματος σε ιδιαίτερες καταστάσεις οδήγησης (π.χ. συστήματα υποβοήθησης οδηγού),
• πληροφορίες σχετικά με συμβάντα που επηρεάζουν την κατάσταση του οχήματος (π.χ. κατάσταση φόρτισης της μπαταρίας υψηλής τάσης σε ηλεκτρικά οχήματα, εκτιμώμενη αυτονομία).
  

Σε ειδικές περιπτώσεις (π.χ. εάν το όχημα εντοπίσει δυσλειτουργία), μπορεί να είναι απαραίτητη η αποθήκευση δεδομένων τα οποία, σε άλλη περίπτωση, θα ήταν μόνο προσωρινά.

Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες, τα αποθηκευμένα δεδομένα λειτουργίας μπορούν να εξαχθούν, μαζί με τον VIN, εάν είναι απαραίτητο. Τα εξαγόμενα δεδομένα λειτουργίας τεκμηριώνουν την τεχνική κατάσταση του οχήματος ή επιμέρους κατασκευαστικών στοιχείων και υποστηρίζουν τη διάγνωση, τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις εγγύησης και τη βελτίωση της ποιότητας.

Τα δεδομένα εξάγονται γενικά μέσω καθορισμένων διεπαφών, π.χ. της νομικά απαιτούμενης σύνδεσης για το OBD ("ενσωματωμένο σύστημα διάγνωσης") ή του κλειδιού σέρβις. Αυτά τα δεδομένα, ειδικότερα οι πληροφορίες σχετικά με την καταπόνηση κατασκευαστικών στοιχείων, τεχνικά συμβάντα (καταχωρήσεις στα αρχεία καταγραφής συμβάντων), σφάλματα λειτουργίας και δυσλειτουργίες, διαβιβάζονται σε εμάς, σε συνδυασμό με τον VIN, εάν είναι απαραίτητο στο πλαίσιο του διαγνωστικού πρωτοκόλλου.

Υπάρχει δυνατότητα επαναφοράς των αρχείων καταγραφής συμβάντων στο όχημα από μια εταιρεία σέρβις, στο πλαίσιο των εργασιών επισκευής ή σέρβις ή κατόπιν αιτήματός σας.

 

2.5. Τεχνικά δεδομένα (IUMPR)

Επιβάλλονται δια νόμου τακτικοί έλεγχοι λειτουργικότητας των κατασκευαστικών στοιχείων που σχετίζονται με τον καθαρισμό των καυσαερίων.

Προκειμένου να επαληθεύεται η διενέργεια τακτικών ελέγχων (διάγνωση), ο λόγος απόδοσης κατά τη χρήση (IUMPR) προσδιορίζεται στη μονάδα ελέγχου (δεδομένα που επαληθεύουν τη διαγνωστική λειτουργία) και αποθηκεύεται εκεί ως στοιχείο τεχνικών δεδομένων.

 

2.6. Λειτουργίες άνεσης και ψυχαγωγίας-ενημέρωσης

Μπορείτε να αποθηκεύσετε ρυθμίσεις για την άνεσή σας και προσαρμογές στις ανάγκες σας στο όχημα και να τις τροποποιήσετε ή να τις επαναφέρετε οποιαδήποτε στιγμή. Ανάλογα με τον αντίστοιχο εξοπλισμό, αυτές περιλαμβάνουν, για παράδειγμα:

• ρυθμίσεις για τις θέσεις του καθίσματος και του τιμονιού,
• ρυθμίσεις για το πλαίσιο και τον κλιματισμό,
• προσαρμογές, όπως ο εσωτερικός φωτισμός.
  

Στο πλαίσιο του επιλεγμένου εξοπλισμού, μπορείτε να εισαγάγετε τα δικά σας δεδομένα στις λειτουργίες ψυχαγωγίας-ενημέρωσης του οχήματος. Ανάλογα με τον αντίστοιχο εξοπλισμό, αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα:

• δεδομένα πολυμέσων, όπως μουσική, ταινίες ή φωτογραφίες για αναπαραγωγή σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα πολυμέσων,
• δεδομένα βιβλίου διευθύνσεων που χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με ένα ολοκληρωμένο σύστημα ανοικτής συνομιλίας (hands-free) ή σύστημα πλοήγησης,
• οι προορισμοί πλοήγησης που καταχωρήθηκαν,
• δεδομένα σχετικά με τη χρήση υπηρεσιών Ίντερνετ.
  

Γενικά, τα εν λόγω δεδομένα θα διαβιβάζονται από το όχημα μόνο κατόπιν αιτήματός σας, ειδικότερα όσον αφορά τη χρήση επιγραμμικών υπηρεσιών σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που έχετε επιλέξει.

Δεν είναι δυνατή η εξαγωγή δεδομένων από τις λειτουργίες άνεσης και ψυχαγωγίας-ενημέρωσης, π.χ. εξατομικευμένες ρυθμίσεις ή προσαρμογές στις ανάγκες σας, με τη χρήση της διαγνωστικής διάταξης και, επομένως, τα εν λόγω δεδομένα δεν αποτελούν τυπικό μέρος του διαγνωστικού πρωτοκόλλου. Αντίθετα, τα εν λόγω δεδομένα εξάγονται μόνο σε μεμονωμένες περιπτώσεις και κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Όσον αφορά καταγγελία σχετικά με τις λειτουργίες άνεσης και ψυχαγωγίας-ενημέρωσης, μπορεί να είναι απαραίτητη η εξαγωγή και διαβίβαση των εν λόγω δεδομένων σε εμάς για την υποστήριξη της επισκευής.

Ανάλογα με τον αντίστοιχο εξοπλισμό, υπάρχει δυνατότητα να εξαχθούν ειδικότερα τα παρακάτω δεδομένα από τις λειτουργίες άνεσης και να υποβληθούν σε επεξεργασία, εάν απαιτείται:

• ρυθμίσεις για τις θέσεις του καθίσματος και του τιμονιού,
• ρυθμίσεις για το πλαίσιο και τον κλιματισμό,
• τιμές έντασης ήχου της υποβοήθησης στάθμευσης,
• προσαρμογές, όπως ο εσωτερικός φωτισμός.
  

Ανάλογα με τον αντίστοιχο εξοπλισμό, υπάρχει δυνατότητα να εξαχθούν ειδικότερα τα παρακάτω δεδομένα από τις λειτουργίες ψυχαγωγίας-ενημέρωσης και να υποβληθούν σε επεξεργασία, εάν απαιτείται:

• δεδομένα πολυμέσων, όπως μουσική, ταινίες ή φωτογραφίες για αναπαραγωγή σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα πολυμέσων,
• δεδομένα βιβλίου διευθύνσεων που χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με ένα ολοκληρωμένο σύστημα ανοικτής συνομιλίας (hands-free) ή σύστημα πλοήγησης,
• οι προορισμοί πλοήγησης που καταχωρήθηκαν,
• δεδομένα σχετικά με τη χρήση υπηρεσιών Ίντερνετ.
• Πληροφορίες σχετικά με συνδεδεμένες συσκευές, όπως κινητά τηλέφωνα (εν προκειμένω, κυρίως όνομα συσκευής, κατασκευαστής, έκδοση λογισμικού).
  

Σε αυτό το πλαίσιο, για παράδειγμα, μπορεί να εξαχθεί και η τελευταία αναγνωρισμένη φωνητική εντολή.

Τα εν λόγω δεδομένα σχετικά με τις λειτουργίες άνεσης και ψυχαγωγίας-ενημέρωσης μπορούν να αποθηκευτούν τοπικά στο όχημα ή σε συσκευή που έχετε συνδέσει στο όχημα (π.χ. smartphone, μονάδα USB ή συσκευή αναπαραγωγής MP3). Αν έχετε εισαγάγει δεδομένα εσείς οι ίδιοι, μπορείτε να τα διαγράψετε ανά πάσα στιγμή.

Εάν μια μονάδα ελέγχου αντικατασταθεί στο πλαίσιο επισκευής, αυτά τα δεδομένα εξάγονται συνήθως από την παλαιά μονάδα ελέγχου και διαβιβάζονται στη νέα μονάδα ελέγχου.

 

2.7. Επιγραμμικές υπηρεσίες

Εάν το όχημά σας διαθέτει ασύρματη σύνδεση δικτύου, αυτή επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ του οχήματός σας και άλλων συστημάτων (διακομιστών δεδομένων της Audi ή διακομιστών δεδομένων παρόχων υπηρεσιών). Σε ορισμένες χώρες, η ασύρματη σύνδεση δικτύου καθίσταται δυνατή μέσω μονάδας πομπού και δέκτη επί του οχήματος (ενσωματωμένης από εμάς) ή μέσω κινητής συσκευής (π.χ. smartphone) εγκατεστημένης από εσάς.

Η εν λόγω ασύρματη σύνδεση στο Ίντερνετ επιτρέπει τη χρήση επιγραμμικών δυνατοτήτων (υπηρεσιών πληροφοριών και ελέγχου για το όχημά σας). Αυτές περιλαμβάνουν επιγραμμικές υπηρεσίες και εφαρμογές παρεχόμενες σε εσάς από εμάς ή άλλους παρόχους ("υπηρεσίες Audi connect").

Για τις επιγραμμικές υπηρεσίες της Audi, η περιγραφή των αντίστοιχων δυνατοτήτων και οι σχετικές πληροφορίες προστασίας δεδομένων παρέχονται σε κατάλληλη τοποθεσία (π.χ. MMI, ιστότοπος της Audi). Ενδέχεται να γίνει επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα με σκοπό την παροχή επιγραμμικών υπηρεσιών.

Εάν αυτό είναι απαραίτητο για την επεξεργασία αιτήματος σέρβις που έχετε υποβάλει, μπορούμε επίσης να έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στα συστήματα τεχνολογίας πληροφοριών (ΤΠ) της εταιρείας μας από τις επιγραμμικές υπηρεσίες, καθώς και σε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των υπηρεσιών Audi connect, π.χ. όρους άδειας, κατάσταση σύνδεσης, κατάσταση σύμβασης.

 

2.8. Καταγραφή βίντεο, εικόνας και ήχου

Σε κάποιες μεμονωμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι απαραίτητο να προβούμε σε καταγραφή βίντεο, εικόνας ή ήχου επιμέρους κατασκευαστικών στοιχείων στο όχημά σας και να διαβιβάσουμε αυτά τα δεδομένα στην Audi, π.χ. σε περίπτωση παραπόνων, ώστε να είμαστε σε θέση να διεξαγάγουμε στοχευμένη ανάλυση και να επιλύσουμε προβλήματα (υποστήριξη επισκευής). Αυτό μπορεί να είναι πιθανό, για παράδειγμα, στην περίπτωση παραπόνων σχετικά με θορύβους, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε την πηγή της εκπομπής θορύβου και να επιλύσουμε το πρόβλημα.

 

3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιους σκοπούς και σε ποια νομική βάση;

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων ("ΓΚΠΔ") και του γερμανικού Ομοσπονδιακού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων (Bundesdatenschutzgesetz, "BDSG") για διάφορους σκοπούς.

Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας πρέπει να πραγματοποιείται σε μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• έχετε συναινέσει στην εν λόγω επεξεργασία [άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς ή για να λάβουμε μέτρα κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης [άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωσή μας με βάση το δίκαιο της ΕΕ ή το δίκαιο κράτους μέλους της ΕΕ [άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διαφύλαξη ζωτικού συμφέροντός σας ή ζωτικού συμφέροντος άλλου προσώπου [άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο δ) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί σε εμάς [άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο ε) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς επιδίωξης των έννομων συμφερόντων της AUDI AG ή τρίτου, εκτός εάν έναντι των συμφερόντων αυτών υπερισχύει το συμφέρον ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας που επιβάλλουν την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ιδίως εάν το υποκείμενο των δεδομένων είναι παιδί [άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ].

Εάν, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς και γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα των οποίων η επεξεργασία γίνεται με σκοπό την αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση προσώπου, δεδομένα που αφορούν την υγεία ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή φυσικού προσώπου ή τον γενετήσιο προσανατολισμό) σχετικά με εσάς, η εν λόγω επεξεργασία πρέπει να πραγματοποιείται σε μία από τις ακόλουθες βάσεις:

• έχετε παράσχει τη ρητή συγκατάθεσή σας [άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την προστασία των δικών σας ζωτικών συμφερόντων ή ζωτικών συμφερόντων άλλου προσώπου και το υποκείμενο των δεδομένων είναι σωματικά ή νομικά ανίκανο να συγκατατεθεί [άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία αφορά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία έχετε προδήλως δημοσιοποιήσει [άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο ε) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων [άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ],
• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για λόγους ουσιαστικού δημόσιου συμφέροντος, βάσει του δικαίου της ΕΕ ή κράτους μέλους της ΕΕ, το οποίο είναι ανάλογο προς τον επιδιωκόμενο στόχο, σέβεται την ουσία του δικαιώματος στην προστασία των δεδομένων και προβλέπει κατάλληλα και συγκεκριμένα μέτρα για τη διασφάλιση των θεμελιωδών δικαιωμάτων και συμφερόντων σας [άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο ζ) του ΓΚΠΔ].

Σύμφωνα με τα ανωτέρω, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας επί των ακόλουθων νομικών βάσεων για τους ακόλουθους σκοπούς:

Σας επισημαίνουμε το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε στην επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης ή για προσωπικούς λόγους και το δικαίωμά σας να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση (βλ. ενότητα "Ποια δικαιώματα έχω;" και ενότητα "Πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα εναντίωσης").

 

3.1. Υποχρεούμαι να παρέχω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα;

Στο πλαίσιο της εκτέλεσης της σύμβασής σας με Συνεργάτη Σέρβις της Audi ή με εταιρεία σέρβις, χρειάζεται μόνο να παράσχετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που απαιτούνται για την εκτέλεση της σύμβασής σας ή τα οποία υποχρεούμαστε από τον νόμο να συλλέγουμε. Εάν δεν μας παράσχετε αυτά τα δεδομένα, γενικά, θα πρέπει να αρνηθούμε να συνάψουμε τη σύμβαση ή να εκτελέσουμε την παραγγελία ή δεν θα είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε μια υπάρχουσα σύμβαση και πιθανόν να πρέπει να την καταγγείλουμε.

 

4. Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα μου;

Λόγω του μεγέθους και της πολυπλοκότητας της επεξεργασίας δεδομένων από την AUDI AG, δεν είναι δυνατό να αναφέρουμε στην παρούσα Δήλωση Προστασίας Δεδομένων καθένα αποδέκτη των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας μεμονωμένα και, γι' αυτόν τον λόγο, αναφέρουμε κατά κανόνα μόνο κατηγορίες αποδεκτών.

Εντός της AUDI AG, δεδομένα σας λαμβάνουν οι οντότητες που χρειάζονται τα δεδομένα για σκοπούς επεξεργασίας δεδομένων (π.χ. το τμήμα εκπαίδευσης πωλήσεων της Audi, το τμήμα πωλήσεων στη Γερμανία, το τμήμα ΤΠ).

Οι πάροχοι υπηρεσιών που απασχολούνται από εμάς και εργάζονται για λογαριασμό μας (αποκαλούμενοι "εκτελούντες την επεξεργασία"), οι οποίοι υποστηρίζουν την επεξεργασία των δεδομένων για λογαριασμό μας, λαμβάνουν επίσης δεδομένα γι' αυτούς τους σκοπούς. Για παράδειγμα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να διαβιβαστεί σε πάροχο υπηρεσιών ώστε να μπορέσει να παραδώσει κάποιο ενημερωτικό δελτίο που έχετε παραγγείλει. Σε παρόχους υπηρεσιών μπορεί να ανατεθεί επίσης η παροχή χωρητικότητας διακομιστή. Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται:

• Πάροχοι υπηρεσιών/προμηθευτές
  

Γενικά, θα κοινοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε τρίτους μόνον εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης, εάν εμείς ή το τρίτο μέρος έχουμε έννομο συμφέρον στην κοινολόγηση ή εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Επίσης, υπάρχει ενδεχόμενο κοινοποίησης δεδομένων σε τρίτους στο μέτρο που υποχρεωθούμε να το πράξουμε σύμφωνα με τον νόμο ή με εκτελεστές κανονιστικές ή δικαστικές εντολές. Μεταξύ των τρίτων μερών στα οποία κοινολογούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και τα οποία ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων συγκαταλέγονται οι εξής:

• Πάροχοι υπηρεσιών/προμηθευτές
• Δημόσιες αρχές
• Νομικοί, οικονομικοί και χρηματοπιστωτικοί εκπρόσωποι
• Εμπορικοί συνεργάτες
• Εταιρείες του ομίλου

 

5. Διαβιβάζονται δεδομένα σε τρίτη χώρα;

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στη Γερμανία. Κατά κανόνα, δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε άλλες χώρες ή τρίτες χώρες (χώρες που δεν είναι μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ούτε του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου) ή σε διεθνείς οργανισμούς.

Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες (δηλ. χώρες που δεν είναι μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ούτε του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου) μπορεί να πραγματοποιηθεί κατ΄ εξαίρεση, στο μέτρο που αυτό απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών σε εσάς, που απαιτείται από τον νόμο ή που μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Επισημαίνεται ότι δεν διαθέτουν όλες οι τρίτες χώρες επίπεδο προστασίας δεδομένων αναγνωρισμένο ως επαρκές από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Η AUDI AG θα διαβιβάζει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε τρίτες χώρες μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τα άρθρα 44 έως 49 του ΓΚΠΔ. Στον βαθμό που η AUDI AG βασίζεται σε κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με το άρθρο 46 παράγραφος 2 του ΓΚΠΔ (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες), η AUDI AG θα λαμβάνει τέτοια πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα στο μέτρο που είναι αναγκαίο για να διατηρηθεί ένα επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας.

Μπορείτε να λάβετε από εμάς αντίγραφο των συγκεκριμένων εφαρμοστέων ή συμφωνηθέντων κανόνων για σκοπούς διασφάλισης του επαρκούς επιπέδου προστασίας δεδομένων. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες στην ενότητα "Επικοινωνία" για αυτόν τον σκοπό.

 

6. Για πόσο χρονικό διάστημα θα αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας σε εσάς ή έχουμε έννομο συμφέρον για τη συνέχιση της αποθήκευσης.

Επίσης, έχουμε διάφορες υποχρεώσεις διατήρησης και τεκμηρίωσης, οι οποίες απορρέουν, μεταξύ άλλων, από τον Γερμανικό Εμπορικό Κώδικα (Handelsgesetzbuch, "HGB") και τον Γερμανικό Φορολογικό Κώδικα (Abgabenordnung, "AO"). Οι περίοδοι που προσδιορίζονται στις εν λόγω πράξεις για τη διατήρηση και την τεκμηρίωση διαρκούν έως δέκα έτη. Τέλος, η περίοδος αποθήκευσης αξιολογείται επίσης σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες παραγραφής, οι οποίες μπορεί να είναι έως τριάντα έτη, για παράδειγμα, σύμφωνα με τα άρθρα 195 κ.ε. του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (Bürgerliches Gesetzbuch, "BGB"), ενώ η συνηθισμένη προθεσμία παραγραφής είναι τα τρία έτη.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα σας μπορεί επίσης να χρειάζεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όπως για παράδειγμα όταν εκδίδεται εντολή για διατήρηση δεδομένων για νομικούς σκοπούς, όπως αποκαλείται (δηλαδή, απαγόρευση διαγραφής δεδομένων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας) σε σχέση με κάποια διαδικασία ενώπιον διοικητικών ή δικαστικών αρχών.

 

7. Ποια δικαιώματα έχω;

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε κατά κανόνα τα ακόλουθα δικαιώματα προστασίας δεδομένων: